Возврат

Как мне вернуть товар?

Способы возврата товара

Купили и передумали? Вернём деньги за покупку в течение 14 дней!

Товар, заказанный у нас в компании может быть возвращен
в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:
товар не был в эксплуатации;
сохранены все пломбы и ярлыки;
целостность комплекта и упаковки не нарушена;
сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
изделие не относится к перечню товаров ненадлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).

Возврат товара от юридического лица и физического лица - предпринимателя
Возврат товара от юридического лица или физического лица - предпринимателя (далее - ФЛП) возможно в любом центре обслуживания покупателей. Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также не принадлежать к товарам, которые не подлежат обмену и возврату. Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить:
накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указано ее регистрационный номер;
письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
расходную накладную (копию);
товар, который возвращается, надлежащего качества.
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была издана вместе с товаром. Письмо на возврат средств должен быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью. Юридическое лицо или ФЛП с товаром, который возвращается, и подготовленными документами на возврат должен обратиться в центр обслуживания покупателей (г.Киев, пр.Лобановского 4Ж, офис 187). Компания-продавец, которая принимает товар на возвращение, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение.




Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю продукции в компании Fasad Master может быть выполнен любым удобным способами.

Наличный расчет

При возврате товара, клиент может вернуть денежные средства наличным способом. Для этого требуется приехать в офис по адресу г.Киев, пр.Лобановского 4ж, офис 187. Обратиться в бухгалтерию с оригиналом чека на оплату. Денежные средства будут возвращены в период от 1 до 5 рабочих дней.

Безналичный расчет
В случае с безналичным расчетом возврат денежных средств осуществляется на банковский счет компании, которая оформляла и оплачивала заказ. При несовпадении ФИО ФЛП или названия компании нужно обратиться в службу поддержки клиентов 0 800 219-317(бесплатный звонок по Украине).

Перечисление денежных средств может осуществляться компанией до 10 календарных дней с момента получения неиспользованного товара Поставщиком.
От юридического лица или ФЛП необходимы следующие документы:
подписанная возвратная накладная;
письмо на фирменном бланке о возврате денежных средств с указанием всех необходимых реквизитов.

При возникновении любых вопросов обращайтесь в бухгалтерию: гл.бухгалтер Марина Ивановна (067) 642-17-17

Есть вопросы?

Звоните

Наш менеджер проконсультирует по вопросам возврта товара по телефону:
(044) 221-37-51
(097) 800-53-53

Напишите

Напишите интересующий вопрос на емейл-почту поддержки клиентов
info@fasad-master.com.ua