Условия возврата

Условия возврата

Товар, заказанный у нас в компании может быть возвращен
в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:
товар не был в эксплуатации;
сохранены все пломбы и ярлыки;
целостность комплекта и упаковки не нарушена;
сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
изделие не относится к перечню товаров ненадлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).

Возврат товара от юридического лица и физического лица - предпринимателя
Возврат товара от юридического лица или физического лица - предпринимателя (далее - ФЛП) возможно в любом центре обслуживания покупателей. Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также не принадлежать к товарам, которые не подлежат обмену и возврату. Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить:
накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указано ее регистрационный номер;
письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
расходную накладную (копию);
товар, который возвращается, надлежащего качества.
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была издана вместе с товаром. Письмо на возврат средств должен быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью. Юридическое лицо или ФЛП с товаром, который возвращается, и подготовленными документами на возврат должен обратиться в центр обслуживания покупателей (г.Киев, пр.Лобановского 4Ж, офис 187). Компания-продавец, которая принимает товар на возвращение, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение.




Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю продукции в компании Fasad Master может быть выполнен любым удобным способами.

Наличный расчет

При возврате товара, клиент может вернуть денежные средства наличным способом. Для этого требуется приехать в офис по адресу г.Киев, пр.Лобановского 4ж, офис 187. Обратиться в бухгалтерию с оригиналом чека на оплату. Денежные средства будут возвращены в период от 1 до 5 рабочих дней.

Безналичный расчет
В случае с безналичным расчетом возврат денежных средств осуществляется на банковский счет компании, которая оформляла и оплачивала заказ. При несовпадении ФИО ФЛП или названия компании нужно обратиться в службу поддержки клиентов 0 800 219-317(бесплатный звонок по Украине).

Перечисление денежных средств может осуществляться компанией до 10 календарных дней с момента получения неиспользованного товара Поставщиком.
От юридического лица или ФЛП необходимы следующие документы:
подписанная возвратная накладная;
письмо на фирменном бланке о возврате денежных средств с указанием всех необходимых реквизитов.

При возникновении любых вопросов обращайтесь в бухгалтерию: гл.бухгалтер Марина Ивановна (067) 642-17-17

Есть вопросы?

Звоните

Наш менеджер проконсультирует по вопросам возврата товара по телефону:
(044) 221-37-51
(097) 800-53-53

Последние отзывы
Игорь
НА фирме порекомендовали эту краску, результатом остался доволен, спасибо,
23 мая 2019
Николай
Фасад получился очень красивый, всем рекомендую,
22 мая 2019
Вадим
Как, профессионал ,качеством доволен,всем рекомендую, спасибо
21 мая 2019